Абонентское обслуживание компьютеров организаций
Компания «АйТиарт» оказывает организациям в Санкт-Петербурге услуги абонентского обслуживания компьютеров организаций. Айтиарт - услуги доступны при неизменно высоком качестве работы. Мы гарантируем системный подход на техническую поддержку компьютеров, серверов организаций, сопутствующего сетевого оборудования. Доверьте нам аутсорсинг компьютерной техники, чтобы получить все преимущества от сотрудничества с командой профессионалов.
Современное офисное оборудование отличается высокими показателями безотказности. Однако это не позволяет избежать постоянного мониторинга их состояния, благодаря мониторингу, не требуется постоянное присутствия техперсонала для технической поддержки компьютеров, около 95% задач решается удаленно. Мониторинг ключевых показателей работы каждого из видов оборудования позволит своевременно выполнять ремонты и настройку, а также сервисное обслуживание пк. Такой подход оптимизирует затраты компаний, позволяет ввести планирование бюджета на поддержку инфраструктуры.
Чтобы повысить результативность от ИТ поддержки, сократить накладные расходы фирмы, доверьте ответственную работу по айти аутсорсингу проверенным специалистам, способным поддерживать оргтехнику в наилучшем состоянии.
Схема работы. Абонентское обслуживание
Заключение договора на техническое обслуживание компьютеров с компанией «Айтиарт» является решением, которое способно полностью снять с сотрудников вашего предприятия необходимость выполнения непрофильных задач. Компьютерная поддержка организаций включает в себя:
- Составление подробной документации ключевых и сопутствующих сервисов компании
- Согласование и настройка плана резервного копирования;
- Обеспечение безопасной информационной среды.
- Безлимитное количество обрабатываемых обращений.
- Плановые выезды для проверки it оборудования
- Неограниченное количество экстренных выездов, в случае необходимости.
- команду ИТ-специалистов с опытом в разных областях;
- высокую скорость решения сложных или объемных задач по сервисному обслуживанию компьютеров за счет привлечения дополнительных сотрудников;
- независимость от внезапного увольнения конкретного сотрудника;
- возможность пользоваться аналогичным типовым оборудованием, предоставляемым на время ремонта;
- профессиональные консультации по совершенствованию и расширению ИТ-структуры.
- сократить штат системных администраторов;
- уменьшить страховые и пенсионные отчисления, а также оплату отпускных и больничных;
- компьютерное обслуживание фирм позволяет отказаться от необходимости выделять и содержать рабочие места для штатных сотрудников;
- нет необходимости в складе комплектующих, все необходимое оборудование для диагностики и оперативного восстановления работоспособности нами будет предоставлено., а при необходимости мы бесплатно предоставим типовое подменное оборудование, на время ремонта вашей техники, сроком до одного месяца.
- г. Санкт – Петербург, Невский пр. д. 88 офис 44-Н (станция метро «Маяковская»)
Компания «АйТиарт» предлагает абонентское обслуживание по аутсорсингу ИТ с разработанным регламентом мероприятий под каждую типовую задачу. Мы заинтересованы в качественном выполнении поставленных перед нами задач и системном подходе, таким образом, чтобы минимизировать экстренные обращения. Возможен аутсорсинг ИТ-инфраструктуры всего предприятия либо решение каких-то конкретных технических задач. Своевременно проведение плановых работ, выполнение регламентных операций, позволяет превентивно отслеживать возможные точки отказа и заранее предотвращать наступление инцидента.
| Ежемесячный плановый выезд | Отсутствует |
| Количество обрабатываемых обращений | до трех в день |
| Время реакции на обращение | 3 часа |
| Сервисное окно | Рабочие дни, с 9:00-18:00 |
| Дежурный специалист технической поддержки 1 линии | |
| Дежурный специалист технической поддержки 2 линии |
| Обслуживание рабочих станций | |
| Обслуживание серверного оборудования | |
| Обслуживание сетевого оборудования начального уровня | |
| Обслуживание сетевого оборудования Enterprise-сегмента | |
| Программное обслуживание периферийного оборудования | |
| Удаленный мониторинг оборудования | |
| Удаленная техническая поддержка | |
| Обработка заявок технической поддержкой 2й линии | |
| Обработка заявок только технической поддержкой 2й линии | |
| Автоматический проверка создания резервной копии | |
| Ручной контроль резервных копий | |
| Подключение торгового оборудования | |
| Разграничение уровня прав доступа | |
| Настройка IP телефонии | |
| Чистка с заменой термопасты (при наличии доступа) | |
| Учет лицензий программного обеспечения | |
| Взаимодействие со сторонними ИТ службами | |
| Работа со сторонней гарантийной службой | |
| Консультация по работе с компьютером | |
| Закрепленный ведущий ИТ специалист | |
| Консультация ведущего ИТ специалиста | |
| Клиентский доступ к системе управления заявками | |
| Отчет по выполненным работам | |
| Бесплатное подменное типовое оборудование |
| Ежемесячный плановый выезд | |
| Количество экстренных выездов | Безлимитное |
| Количество обрабатываемых обращений | Безлимитное |
| Время реакции на обращение | 30 минут |
| Время прибытия на экстренный инцидент | 2 часа |
| Сервисное окно | Рабочие дни, с 9:00-19:00 |
| Дежурный специалист технической поддержки 1 линии | |
| Дежурный специалист технической поддержки 2 линии | |
| Предоставление подменного типового оборудования | Бесплатно |
| Обслуживание рабочих станций | |
| Обслуживание серверного оборудования | |
| Обслуживание сетевого оборудования начального уровня | |
| Обслуживание сетевого оборудования Enterprise-сегмента | |
| Программное обслуживание периферийного оборудования | |
| 24 часа Online мониторинг обслуживаемого оборудования | |
| Удаленная техническая поддержка | |
| Обработка заявок технической поддержкой 2й линии | |
| Автоматический проверка создания резервной копии | |
| Ручной контроль резервных копий | |
| Подключение торгового оборудования | |
| Разграничение уровня прав доступа | |
| Настройка IP телефонии | |
| Чистка с заменой термопасты (при наличии доступа) | |
| Учет лицензий программного обеспечения | |
| Взаимодействие со сторонними ИТ службами | |
| Работа со сторонней гарантийной службой | |
| Консультация по работе с компьютером | |
| Закрепленный ведущий ИТ специалист | |
| Консультация ведущего ИТ специалиста | |
| Клиентский доступ к системе управления заявками | |
| Отчет по выполненным работам | |
| Бесплатное подменное типовое оборудование |
| Ежемесячный плановый выезд | |
| Количество экстренных выездов | Безлимитное |
| Количество обрабатываемых обращений | Безлимитное |
| Время реакции на обращение | 30 минут |
| Время прибытия на экстренный инцидент | 2 часа |
| Сервисное окно | Все дни, с 9:00-19:00 |
| Обработка заявок только технической поддержкой 2й линии |
| Обслуживание рабочих станций | |
| Обслуживание серверного оборудования | |
| Обслуживание сетевого оборудования начального уровня | |
| Обслуживание сетевого оборудования Enterprise-сегмента | |
| Программное обслуживание периферийного оборудования | |
| Удаленный мониторинг обслуживаемого оборудования | |
| Удаленная техническая поддержка | |
| Обработка заявок только технической поддержкой 2й линии | |
| Автоматический проверка создания резервной копии | |
| Ручной контроль резервных копий | |
| Разграничение уровня прав доступа | |
| Настройка IP телефонии | |
| Чистка с заменой термопасты (при наличии доступа) | |
| Учет лицензий программного обеспечения | |
| Взаимодействие со сторонними ИТ службами | |
| Работа со сторонней гарантийной службой | |
| Консультация по работе с компьютером | |
| Закрепленный ведущий ИТ специалист | |
| Консультация ведущего ИТ специалиста | |
| Клиентский доступ к системе управления заявками | |
| Отчет по выполненным работам | |
| Бесплатное подменное типовое оборудование |
Минимальная стоимость составляет 10000руб.
Сравнение тарифов обслуживания компьютерной техники
"Без выездов"
Экономичный тариф поддержки обслуживания компьютеров, предназначен для компаний, где пользователи обладают высоким уровнем самостоятельности. Предусмотрена только удалённая техническая поддержка. Поддержку оказывает группа удаленной технической поддержки, первой линии. Время реакции — 3 часа, что несмотря на низкий приоритет обработки, позволяет клиентам удобно планировать выполнение обращений."Стандартный"
Наше основное предложение, отличное соотношение цены и включенного сервиса, безлимитное количество удаленных обращений, безлимитное количество выездов. Поддержку оказывает первая и вторая линия удаленной поддержки. Время реакции на обращение — 30 минут."Приоритет"
Тариф для взыскательных клиентов. Заявки на удаленную техническую поддержку обрабатывают только старшие системные администраторы. Поддержка оказывается 7 дней в неделю. Безлимитное количество обрабатываемых обращений, безлимитное количество выездов к вам на объект и высокая скорость обработки обращений, все обращения маркируются как заявки повышенного приоритета.| Без выездов | Стандартный | Приоритет | |
|---|---|---|---|
| Линии поддержки | Первая линия | Первая и Вторая линия | Только Вторая линия |
| Режим обработки заявок | Удаленно | Удаленно / Выезд | Удаленно / Выезд |
| Время реакции | 3 часа | 30 минут | 30 минут, повышенный приоритет |
| Количество обращений | До трех в день | Безлимитное | Безлимитное |
| Мониторинг оборудования | Нет | Да | Да |
| Сервисное окно | Рабочие дни, с 9:00-18:00 | Рабочие дни, с 9:00-19:00 | Рабочие дни, с 9:00-19:00 |
| Стоимость договора | От 7000 руб./месяц | От 10000 руб./месяц | От 45000 руб./месяц |
Преимущества абонентского обслуживание пк на условиях ит-аутсорсинга
Мы осуществляем абонентское компьютерное обслуживание корпоративных клиентов с 2006 года. За это время нашими клиентами стали многие компании, желающие оптимизировать информационную составляющую своего бизнеса. В рамках услуги по обслуживанию компьютерной техники компания «Айтиарт» выполняет комплексную техническую поддержку локальных сетей и компьютерного оснащения силами квалифицированных системных администраторов. Для каждой компании, заключившей договор на данную услугу, предоставляется штат системных администраторов. Сотрудники проходят внутреннею сертификацию, работа выполняется в соответствии с разработанными регламентами. Все структурные изменения курирует закрепленный за вашей компанией старший системный администратор. Это позволяет оперативно решать возникающие вопросы и осуществлять IT-поддержку на высоком уровне.
ИТ-поддержка организаций предполагает обслуживание компьютерного оборудования без затрат на обучение персонала и организацию рабочих мест. Это существенная экономия для бюджета и упрощение работы компании. Заказывая абонентское абонентское обслуживание компьютеров в Санкт-Петербурге , вы получаете:
В рамках ИТ-услуги для организаций мы для каждого клиента создаем личный кабинет в системе Helpdesk. Там можно отслеживать выполнение назначенных процессов, а также создавать новые задачи и личные обращения для каждого сотрудника, привлекаемого к обслуживанию компьютерной техники вашего предприятия. В системе можно отслеживать выполнение работ по проекту, а также создавать новые задачи и личные обращения для каждого сотрудника, привлекаемого к обслуживанию компьютерной техники вашего предприятия. Система четко структурирована, а вся важная информация хранится в единой защищенной базе данных. Вы можете получить отчеты о выполнении работ за любой период сотрудничества, когда мы осуществляли поддержку ИТ для вашей компании.
Финансовые выгоды от сотрудничества с компанией «АйТиарт»
Финансовая выгода от делегирования конкретных задач профессионалам поможет собственнику бизнеса разгрузить свою платежную ведомость. Современное ИТ-обслуживание позволит:
Оптимизация бюджета не единственная важная составляющая в пользу работы с нами. Наша компания «Айтиарт» считает, что использование проверенных решений позволяет в дальнейшем существенно снизить последующую стоимость владения приобретенными ИТ активами. Мы с радостью делимся накопленным опытом с нашими заказчиками.
Если сравнить прайс на обслуживание компьютеров от «АйТиарт» со всеми этими расходами, сравнение будет в пользу ИТ-аутсорсинга. Использование проверенных решений так же позволит качественно распределять бюджет на ИТ, ведь вы будете также экономить выборе. IT-обслуживание офисов в нашем исполнении предполагает скидку на объемные работы и фиксирование стоимости на следующий календарный год. Для развивающегося бизнеса или обслуживания одного из удаленных филиалов крупной компании ИТ-аутсорсинг – это единственно верный способ получить профессиональную техподдержку с минимальными затратами. Мы устанавливаем обслуживание компьютеров цены оптимальные, так как не ищем сиюминутной выгоды. Наш принцип – предоставление качественного сервиса на протяжении всего периода сотрудничества.
Ознакомьтесь с нашим прайсом, чтобы узнать расценки на обслуживание компьютеров. В нем указан перечень услуг со стоимостью по каждой из них. Вы сможете убедиться, что на обслуживание компьютеров в организациях цена у нас ниже среднерыночных показателей. В то же время мы прилагаем все усилия, чтобы добиться высоких показателей качества предоставляемых услуг. Если вам требуется обслуживание компьютеров юридических лиц или ИП, обращайтесь. Мы поможем в решении любых технических задач для повышения эффективности вашего бизнеса.
Для заключения договора на абонентское обслуживание компьютеров обращайтесь в офисы компании «АйТиарт», расположенный в Петербурге, по адресу:
