Типовой договор абонентского сопровождения компьютерной техники, ИТ аутсорсинг, покрывает рабочие дни с 9:00 до 19:00, исключая выходные и праздники. Поэтому мы предлагаем Вам техническую поддержку в выходные и праздничные дни.
Аутсорсинг ИТ в выходные дни как разовая услуга позволяет снизить затраты бизнеса на постоянную оплату расширенного договора обслуживания, сохраняя возможность обратиться к проверенному подрядчику ИТ поддержки бизнеса, по предварительному согласованию стоимости разовой поддержки с ответственным лицом.
Как это работает для клиентов с договором ИТ аутсорсинга
-
Любой сотрудник вашей организации, нуждающийся в технической поддержке, может направить запрос на обслуживание через форму на сайте.
-
Дежурный инженер технической поддержки производит согласование с контактным лицом вашей организации, указанный в п.3.1. договора.
-
После получения согласования производится обработка запроса, по завершению работ направляется счет для оплаты.
Обратите внимание, что данный алгоритм приведен для уже действующих клиентов. Для новых клиентов услуга IT услуг в выходные и праздничные дни доступна после подписания договора на абонентское сопровождение ИТ инфраструктуры.
Стоимость работы инженера технической поддержки в выходные или праздничные дни
|
Стоимость услуги
|
Час./ Руб.
|
|
Работа инженера технической поддержки, за час (шаг 30 минут)
|
4150
|
|
Стоимость материала
|
оплачивается отдельно
|
Вопрос-Ответ
Какие задачи решает IT-поддержка в выходные?
В выходные специалисты устраняют сбои, восстанавливают доступ к системам, настраивают оборудование, решают проблемы с 1С, интернетом и серверами, а также консультируют пользователей по работе с программами.
В каких случаях поддержка в выходные становится обязательной?
Если бизнес зависит от IT-систем 24/7 (интернет-магазины, логистика, медицина, финансы), отсутствие поддержки в выходные создаёт риски остановки работы и потери клиентов.
Как быстро происходит реакция на заявки в выходные?
При правильно организованной поддержке реакция происходит оперативно - за счёт мониторинга систем и дежурных специалистов, готовых подключиться к решению сразу после обращения.
Как организуется техническая поддержка в выходные дни?
Обычно используется формат дежурных специалистов, удалённого мониторинга и регламентов обработки заявок. Это позволяет обеспечивать стабильную работу систем даже вне основного рабочего времени.
