Настройка и обслуживание серверов для IP-телефонии

Сервер IP-телефонии управляет звонками внутри компании, распределяет входящие, записывает разговоры и соединяет офисы. Компания «Айтиарт» предлагает услуги первичной настройки и дальнейшего обслуживания системы.

Проводим комплексные работы по аудиту текущих серверов IP телефонии, подбираем оборудование и настраиваем IP-телефонию с нуля с учетом потребности вашего бизнеса.

Настройка серверов IP-телефонии

Что мы делаем:

• устанавливаем и конфигурируем сервер Asterisk, FreePBX, или аналог;
• настраиваем внутренние номера и схемы маршрутизации вызовов;
• подключаем SIP-транки от разных операторов связи;
• организуем запись разговоров и контроль качества звонков;
• внедряем голосовые меню (IVR), очередь вызовов, автоматическую переадресацию;
• обеспечиваем интеграцию с CRM, 1С, Helpdesk и другими системами.

Если VoIP-сервер уже есть, но работает нестабильно – находим и устраняем проблему, а при запланированном расширении поможем подготовить систему к повышению нагрузки заранее.

Преимущества VoIP-сервера в сравнении с облачным

• Экономия при росте – нет абонентской платы за каждого сотрудника, поэтому можете добавить любое количество новых пользователей
• Оптимизация затрат на звонки – можно подключить несколько провайдеров и использовать разные тарифы для разных регионов, что снижает расходы на связь
• Полный контроль работы системы – все настройки, данные и логика маршрутизации максимально понятны, не нужно часто обращаться к техподдержке
• Данные остаются внутри компании – звонки, записи, журнал вызовов защищены от утечки, что особенно важно при работе с персональными данными
• VoIP-сервер можно связать с любой системой – от CRM до внутреннего Helpdesk
• Независимость от одного провайдера – можно использовать несколько каналов связи, настраивать резерв и управлять качеством звонков на своем уровне
• Внутренняя связь между сотрудниками работает даже при обрыве интернета

Выбирая свой сервер, вы платите один раз – и пользуетесь без ограничений. Для средних и крупных компаний, свой сервер телефонии полностью окупает затраты на внедрение в первый год эксплуатации.

Стоимость настройки сервера IP-телефонии

Типовые работы по настройке сервера телефонии (Asterisk, FreePBX, или аналоги), с описанием и ориентировочными ценами (в рублях).

Обслуживание сервера IP-телефонии

При необходимости поддержки, обновлений и сопровождения предлагается абонентское обслуживание (2640 руб./месяц).

Регулярное обслуживание позволяет избежать сбоев и сохранить высокое качество связи.

Что входит в сопровождение:

• мониторинг работы сервера 24/7;
• резервное копирование и проверка целостности данных;
• обновление программного обеспечения и системы безопасности;
• оперативное устранение ошибок и инцидентов;
• поддержка и помощь сотрудникам компании клиента;
• внесение изменений в логику работы сервиса;
• аудит и оптимизация схем маршрутизации.

Что входит в обслуживание VoIP-сервера (Asterisk, FreePBX, и др.)

Все работы по настройке и последующему обслуживанию выполняются строго в рамках договора, где чётко зафиксированы обязанности сторон. Это означает, что вы заранее знаете, кто за что отвечает. В договоре обслуживания прописаны ключевые метрики и сроки реакции (для стандартного тарифа — не более 30 минут), а также полный перечень обязательств, которые мы берём на себя.