ИТ-документация (информационно-технологическая документация) — это систематизированный набор данных и документов, описывающих методы работы, используемые технологии и сервисы, представленных в структурированном виде для упрощения понимания принципов функционирования, администрирования и сопровождения информационных систем, программного обеспечения и ИТ-инфраструктуры.
Проще говоря, это все письменные материалы, которые помогают разрабатывать, настраивать, использовать и поддерживать ИТ-системы.
Зачем бизнесу наличие актуальной ИТ-документации
-
Упрощение поддержки и передачи дел.
Новый системный администратор или подрядчик может быстро разобраться в инфраструктуре. Уменьшается зависимости от персоналий — система не держится на одном человеке, всё задокументировано. -
Скорость восстановления.
При сбое, атаке или недоступности ответственного сотрудника, восстановление системы происходит по понятному алгоритму. Время тратится на работы без поиска дополнительной информации или утраченного пароля. Документация позволяет избежать зависания бизнеса из-за потери знаний об инфраструктуре. -
Прозрачность и управляемость ИТ — ясное понимание структуры, затрат и приоритетов развития.
-
Повышение безопасности.
Понимание, кто и к чему имеет доступ, где хранятся данные и какие применяются механизмы защиты. -
Соответствие стандартам — готовность к аудитам, проверкам и требованиям надзорных органов.
Какие данные, по нашему мнению, необходимы для документирования
Стоимость работ по восстановлению или созданию актуальной ИТ инфраструктуры
Стоимость работ по восстановлению или созданию актуальной документации ИТ-инфраструктуры зависит от множества факторов — масштаб компании, объём и сложность, наличие исходных данных и старой документации, Необходимость аудита безопасности. Ниже мы привели ориентировочный диапазон стоимости, чтобы можно было оценить порядок цифр.
Этапы работ при создании ИТ документации
Создание актуальной ИТ-документации проходит следующие этапы, до передачи заказчику оформленного документа:
Важность наличия актуальной ИТ-документации сложно переоценить — она обеспечивает стабильную работу инфраструктуры, снижает риски сбоев и потери данных, сокращает время устранения инцидентов, а также позволяет бизнесу безболезненно заменить исполнителя в случае ухода сотрудника, сохраняя непрерывность и эффективность процессов.
